Quảng cáo bằng Google không còn là một phương tiện truyền thông xa lạ nữa. Bởi nó đã được rất nhiều doanh nghiệp và cá nhân áp dụng để tăng doanh thu. Tuy nhiên, vẫn có rất nhiều người đặt ra nhiều câu hỏi. Tại sao tôi phải chạy Google Ads? Google Ads sẽ mang lại những lợi ích như thế nào cho doanh nghiệp của tôi? Chi phí chạy quảng cáo này có đắt hay không? Đây cũng chính là thắc mắc được nhiều người đặt ra nhất hiện nay. Nếu bạn cũng đang tìm hiểu về phương pháp quảng cáo này thì hãy theo dõi bài viết. Chúng tôi sẽ mang đến những thông tin cực kỳ hữu ích.
Mục Lục
Quảng cáo bằng Google tạo ra lợi thế thị trường
Khi một khách hàng người ta có nhu cầu về một sản phẩm dịch vụ nào đó họ cần tìm kiếm thông tin thì họ sẽ lên Google. Khi mà khách hàng họ chủ động hoặc họ có phát hiện ra bản thân họ có nhu cầu về một sản phầm dịch vụ nào đó. Thì họ sẽ lên Google để họ tìm kiếm thông tin về sản phẩm dịch vụ đó. Vậy nên, quảng cáo của bạn sẽ đánh đúng vào tâm lý của khách hàng. Bài toán tiếp cận đúng khách hàng có nhu cầu đã giải quyết xong rồi. Vấn đề phía sau là giá cả, thương hiệu và chất lượng sản phẩm bên bạn. Việc đó thì chúng ta tính sau nhưng quan trọng đầu tiên là chúng ta đã tiếp cận đúng khách hàng có nhu cầu rồi.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Google rất chu đáo
Tiếp theo đó chính là việc mà mình cực kì ấn tượng ở thời điểm hiện tại đó chính là đội ngũ hỗ trợ quảng cáo Google cực kì thân thiện. Điều này trước đây cũng từng diễn ra với Facebook. Điều đáng nói là đội ngũ quảng cáo Google hỗ trợ cho mình cực kì tốt.
Google chăm sóc khách hàng “tận răng”
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên lạc với bạn khi có vấn đề. Và trực tiếp trao đổi cho bạn bằng Tiếng Việt (nói giọng miền Nam). Cũng giải đáp các thắc mắc qua phone và email. Mình thường nhận những cuộc gọi từ hỗ trợ viên của Google từ Singapore. Họ gọi cho mình để hỗ trợ những vấn đề mình gặp phải. Sau đó kết thúc cuộc gọi họ sẽ gửi cho mình những thông tin chỉ dẫn cần thiết. Hầu như xử lý hết tất cả 90% vấn đề mình gặp phải đều được Google giải đáp tận tình.
Và quan trọng là thái độ khi mà họ hỗ trợ mình cực kì lịch sự và văn minh. Dù cho mình phàn nàn, bực bội về các hoạt động quảng cáo bên họ như thế nào, cách quảng cáo của họ chưa thực sự tối ưu và hiệu quả. Thì họ vẫn giải quyết vấn đề một cách văn minh và lịch sự.
Điều mà Facebook đã bỏ đi
Mình cảm thấy là họ không bao giờ nổi cáu với mình dù mình phàn nàn rất nhiều ấy. Điều này trước đây cũng từng diễn ra đối với quảng cáo của Facebook. Đội ngũ Facebook ở cuối năm 2015 vẫn còn hỗ trợ cho khách hàng rất tốt. Tương tự như Google, Facebook cũng từng hỗ trợ cho mình bằng điện thoại và email cho mình bằng tiếng việt. Tuy nhiên đến đầu năm 2016 khi mà số lượng nhà quảng cáo của Facebook tăng cao thì sự hỗ trợ như vậy không còn nữa.
Ai cũng có thể làm khách hàng của Google
Bạn có thể phủ sóng và đeo đuổi khách hàng trong suốt quá trình họ online internet qua các vị trí quảng cáo mà Google hỗ trợ cho bạn. Quảng cáo mạng tìm kiếm là những quảng cáo mà hiển thị đầu tiên khi mình lên Google search từ khoá mình cần tìm. Đây là một ví dụ về quảng cáo Google mạng tìm kiếm. Đây là vị trí hiển thị quảng cáo Google cơ bản nhất, ai cũng đều có thể bắt đầu chạy quảng cáo Google mạng tìm kiếm. Quảng cáo Google mạng hiển thị là những quảng cáo mà bạn nhìn thấy khi bạn đang dùng Youtube, hoặc lướt trên những website có đặt quảng cáo Google Adsense.
Bạn có thể thấy mẫu quảng cáo của mình hiển thị trên Youtube để tiếp thị lại. Quảng cáo Google Shopping là hình thức quảng cáo mới mà Google mới triển khai ở Việt Nam. Bạn sẽ nhìn thấy những mẩu quảng cáo ở trên hoặc hai bên màn hình khi bạn lướt web. Nó sẽ hiển thị đúng sản phẩm bạn tìm kiếm và tên nhà sản xuất.
Quảng cáo bằng Google cho phép Remarketing
Vì sao cần Tiếp thị lại khi quảng cáo Google (Remarketing)? Có thể trong lúc bạn đang tìm kiếm sản phẩm trên Google, nhưng vì một lý do nào đó mà bạn trì hoãn lại việc mua hàng của bạn.
- Có thể bạn cần hỏi lại ý kiến người thân.
- Bạn chưa có đủ tiền lúc đó để mua sản phẩm/dịch vụ.
- Hoặc bất kỳ lý do gì mà bạn chưa mua hàng ngay lúc đó…
Thì lúc đó việc của Google sẽ đeo đuổi theo bạn, họ sẽ quảng cáo lại, tiếp thị lại sản phẩm trong suốt quá trình bạn sử dụng Internet. Đây chính là cách mình tiếp thị lại đối với khách hàng của mình. Khi khách hàng vào Youtube, họ sẽ nhìn thấy banner quảng cáo của mình. Hầu như khách hàng ít khi nào mua sản phẩm ở lần đầu tiên bắt gặp sản phẩm. họ phải theo và xem sản phẩm rất là nhiều lần có thể là ở lần thứ tư hoặc thứ năm.
Hỗ trợ quảng cao đa nền tảng
Với hệ sinh thái của Google Ads, bạn có thể phủ sóng hầu như mọi nơi có đối tượng tiềm năng xuất hiện. Google sở hữu kho dữ liệu thu thập thông tin, hành vi người dùng khổng lồ. Do đó các quảng cáo Google sẽ được hiển thị hiệu quả hơn đến các đối tượng liên quan từ khóa mà bạn đã thiết lập. Có thể nói, Google Ads là nền tảng biết rõ nhất nhu cầu khách hàng hiện nay. Google Search Ads sẽ mang về kết quả tốt nhất vì bạn sẽ Target được những người tìm kiếm từ khóa cụ thể. Google hiểu rõ khách hàng qua tìm kiếm, hành vi sử dụng sản phẩm khác như Gmail, Youtube, Chrome,…
Quảng cáo bằng Google Ads không thật sự hoàn hảo?
Chi phí trên mỗi lượt click vẫn khá cao. Quảng cáo Google hoạt động dựa trên cơ chế Cost per click (CPC). Bạn sẽ được tính tiền trên mỗi lượt click vào quảng cáo. Giá thầu đầu trang cho từ khóa Mua nồi cơm điện rơi vào khoảng 895vnđ ~ 900vnđ. Đây là mức giá thấp và cực kỳ hập dẫn. Tuy nhiên, mức giá ở thời điểm cạnh tranh rơi vào khoảng 4000vnđ. Đó chính là việc mà các nhà chạy quảng cáo đang phân vân và đang đắn đó việc chạy quảng cáo Google. Họ sẽ so sánh việc chạy quảng cáo Google và chạy quảng cáo với một ông lớn trong ngành quảng cáo khác chính là Facebook.
Chi phí hiện tại của mỗi lượt tiếp cận khách hàng trên Facebook vẫn rẻ hơn trên Google rất là nhiều. Nhưng hiện tại trong video clip này mình chỉ nói với bạn về quảng cáo của Google. Nhưng you get what you pay for – Tiền nào thì của nấy. Cùng một lượng ngân sách thì chất lượng khách hàng tiềm năng mà Google mang về cho bạn thì chất lượng hơn các nền tảng quảng cáo khác. Bạn biết cơ chế hoạt động của quảng cáo Google mạng tìm kiếm, là khi mà khách hàng họ có nhu cầu, họ sẽ lên Google tìm kiếm thông tin sản phẩm dịch vụ.
Có nghĩa là họ xác định được cái nhu cầu của họ và khát khao được mua sản phẩm của họ rất là lớn. Tỉ lệ họ mua hàng sẽ rất là lớn nếu bạn đáp ứng được các yêu cầu về giá cả, chất lượng, thương hiệu, uy tín, thì mình nghĩ rằng việc chốt sale sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Kết luận
Mình không chỉ nói cho bạn nghe về những lợi ích mà quảng cáo Google mang lại cho bạn. Quan trọng là mình muốn chỉ cho bạn thấy mục số 5 về chi phí quảng cáo Google, việc lựa chọn vẫn là do bạn. Nhưng đừng quên, tiền nào của nấy, Google sẽ mang về cho bạn những khách hàng cực kỳ chất lượng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào muốn trao đổi với mình, hãy bình luận ngay bên dưới, mình sẽ hồi âm trong vòng 24 giờ. Bạn sẽ sử dụng quảng cáo Google chứ ?