Quy trình tạo Email bán hàng chuẩn nhất cho doanh nghiệp

Trong thời đại 4.0, Email đã trở nên thông dụng với tất cả mọi người, nó không chỉ còn đơn thuần là một kênh giao tiếp trong tổ chức hay là phương tiện trao đổi công việc nữa. Ngoài ra, nó còn là một công cụ Marketing, tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp. Dường như nó đang ngày càng khẳng định tầm quan trọng của nó trong đời sống thường ngày. Đặc biệt là những Email bán hàng – một người đồng hành chân chính của các doanh nghiệp, đem về  doanh thu và lợi nhuận “khủng” từ tay người tiêu dùng về công ty. Vậy hãy bỏ chút thời gian cùng mình tham khảo những quy trình tạo một Email bán hàng chuyên nghiệp nhé!

Tìm kiếm thông tin khách hàng

Email là công cụ tiếp thị, bán hàng hiệu quả mà không một doanh nghiệp nào có thể bỏ qua. Nhưng không phải email chào hàng nào cũng đem lại hiệu ứng tốt và hiệu quả chuyển đổi cao nếu bạn bỏ quên những lưu ý dưới đây.

Hãy dành 10 -15 phút để nghiên cứu khách hàng tiềm năng của bạn thật chi tiết. Đó là đề quan trọng. Lời khuyên: bạn nên tìm kiếm tên của họ trên Google. Trên phương tiện truyền thông xã hội của họ. Hãy kiểm tra trang web công ty của họ. Khi có được thông tin đó, hãy tìm một lý do nào đó để kết nói bạn với họ. Từ đó bạn viết một email cá nhân nhanh chóng kịp thời cho họ.

Thông tin sản phẩm chân thật

Thử tưởng tượng mở một email với quá nhiều những thông điệp quảng cáo dồn dập sẽ khiến khách hàng khó chịu đến mức nào. Đừng biến email marketing của bạn thành một mẩu quảng cáo rao vặt kém giá trị, không tinh tế. Cách viết email chuyên nghiệp là cung cấp những thông tin hữu ích cho người đọc. Đó là về thông tin sản phẩm, sản phẩm này giúp được gì cho họ, có điểm gì nổi trội ở sản phẩm này, họ nhận được gì khi mua nó,… Và đặt CTA kêu gọi mua hàng tại cuối email.

Email có tiêu đề hấp dẫn

Điều gì khởi đầu cũng quan trọng và phải thật tinh tế, hấp dẫn để kéo khách hàng đọc hết email của bạn. Tiêu đề email nên được cá nhân hóa và bao gồm chủ đề chính để người đọc có thể nắm bắt. Họ sẽ quyết định mở một email có ích cho họ. Thay vì mở một email với tiêu đề khó hiểu, nhập nhằng. Tiêu đề một email bán hàng tuy ngắn nhưng lại cần được đầu tư nhất. Phần này phản ánh đúng mục đích chính của đoạn thư cần gửi để không gây hiểu nhầm cho người đọc.

Nội dung Email phong phú

Đừng bao giờ gửi một nội dung cho tất cả khách hàng của bạn. Hãy biến nó thành những nội dung đặc thù cho từng nhóm khách hàng cụ thể. Không chỉ nằm ở việc bạn đưa tên khách hàng vào lời chào email. Bạn nên thay đổi một chút cách trình bày nội dung cho phù hợp từng nhóm khách hàng.  Đừng bắt đầu email marketing bằng một lời chào hàng ngày. Hãy sử dụng những câu hỏi đánh vào những vấn đề khách hàng quan tâm. Những mục tiêu khách hàng để gợi mời họ. Văn phong thân mật, tạo thiện cảm sẽ giúp khách hàng cảm thấy doanh nghiệp đang trò chuyện gần gũi với họ.

Chú trọng giới thiệu trọng tâm

Khơi gợi khách hàng là một nghệ thuật trong ngôn từ, càng tinh tế, khéo léo, ngắn gọn càng nhận được sự phản hồi cao. Phần giới thiệu tạo cho khách hàng tin cậy và thu hút sẽ giảm tỷ lệ bị đánh dấu spam. Bạn có thể thực hiện A/B testing để xem câu giới thiệu nào đem đến hiệu ứng tốt nhất

Hình ảnh vừa phải đủ mà ấn tượng

Hình ảnh trực quan luôn thu hút người dùng và có khả năng truyền tải thông điệp rất tốt. Tuy nhiên, dùng quá nhiều hình ảnh trong một email marketing bán hàng không là cách triển khai hiệu quả. Nếu số lượng ảnh bạn gửi quá nhiều, dung lượng ảnh lớn sẽ khiến khách hàng không thể mở file đính kèm. Tải ảnh bị lỗi, dung lượng mail quá nặng khiến tỷ lệ mail vào hòm thư chính bị giảm. Bạn nên sử dụng các phần mềm gửi email marketing hàng loạt và giảm dung lượng, kích thước hình ảnh trước khi gửi. Một thủ thuật nhỏ là có thể chèn thẻ mô tả vào hình ảnh để dù hình ảnh bị lỗi, không hiển thị, người dùng vẫn có thể đọc được nội dung chú thích.

Chèn link vào trong Email bán hàng

Kêu gọi hành động là mục đích của email marketing nhằm đem lại hiệu quả chuyển đổi cao. Sử dụng nút CTA  đúng cách có thể giúp tăng 28% tỷ lệ click so với các CTA dạng chèn liên kết không.

• Một số tip để chèn CTA hợp lý vào email bán hàng mang lại hiệu ứng tốt:
• Sử dụng các văn bản để điều hướng hành động, ví dụ: Dùng thử miễn phí, Đăng ký ngay, Tải ngay, Tìm hiểu thêm,… Bạn có thể dùng các cụm từ thể hiện sự cấp bách, khẩn cấp để kích thích khách hàng click vào hơn.
• Thiết kế các nút CTA lớn, dễ đọc, bắt mắt, ngắn gọn.
• Biến các CTA trở thành ưu tiên, cá nhân, ví dụ: thay vì ” Đăng ký dùng miễn phí”, hãy đặt ” 10 người đăng ký đầu tiên”, “Tạo tài khoản của tôi”,…
• Chèn các liên kết dẫn đến landing page để giúp khách hàng dễ dàng theo dõi, tăng tỷ lệ đăng ký trên web.

Bố cục Email tiêu chuẩn

Bố cục email càng sạch sẽ, logic càng giúp khách hàng dễ theo dõi, tiếp thu thông tin hơn.

• Đừng viết các đoạn quá dài. Hãy phân tách thành từng khối văn bản với khoảng trắng giữa mỗi đoạn. Số lượng từ 50-67 kí tự một đoạn văn là hoàn hảo cho việc hiển thị trên thiết bị di động.
• Lời mở đầu chỉ nên trình bày trong 3-4 dòng giúp người đọc theo dõi được nội dung tổng quát.
• Các ý nhỏ nên sử dụng gạch đầu dòng, các ký hiệu dưới dạng danh sách liệt kê.
• Sử dụng phông chữ đồng nhất, tránh trường hợp viết hoa, sử dụng dấu câu thất thường.

Lưu ý chữ ký của bạn trong Email

Thật đáng tiếc khi một email marketing chỉn chu về mặt nội dung lại có một cái kết thiếu sót. Phần chữ ký email marketing chính là yếu tố để khách hàng đánh giá của doanh nghiệp tốt hay xấu. Giúp tăng cường độ tin cậy và tiếp cận khách hàng nhiều hơn. Cách tạo một chữ ký email hiệu quả cần đảm bảo:

• Ngắn gọn, đơn giản, thiết kế sắc màu đồng bộ với chủ đề email hoặc bộ nhận diện thương hiệu của công ty.
• Thông tin đầy đủ bao gồm: Tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, email, tài khoản trên các kênh truyền thông,….
• Nắm chắc những cách viết email bán hàng chuyên nghiệp. Nó sẽ giúp bạn có một chiến dịch email marketing tối ưu – hiệu quả – tiết kiệm.

Email bán hàng kết thúc